Política de privacidad

Última actualización: 2026-09-28

Responsable del tratamiento

Zampaw S.R.L.S. (marca Arswerk), Loc. Nerbisci 56, 06024 Gubbio (PG), Italia — info@arswerk.it.

Qué datos tratamos y por qué

Cuenta Arswerk: email, nombre (si lo indicas) y una contraseña (si la pones), para gestionar tus licencias y descargas. Empezar una prueba gratuita, o descargar un plug-in gratuito, con tu email crea esta cuenta para ese email; puedes entrar con un enlace que te enviamos por email, o poner una contraseña. La contraseña solo se guarda cifrada (hash) en nuestro proveedor de autenticación. Durante una prueba gratuita te escribimos lo necesario para usarla (la descarga, el código) y cuando está por terminar o ha terminado, con la forma de comprar. Base jurídica: ejecución del contrato.
Compras: nombre, email, dirección de facturación y datos del pedido; para empresas también razón social, número de IVA, código fiscal y código SDI. Los necesitamos para entregar el software y emitir la licencia y la factura. Los datos de la tarjeta los recoge directamente Stripe y nunca pasan por nuestros sistemas. Base jurídica: contrato y obligaciones legales (fiscales y contables).
Licencias y activaciones: códigos de licencia y un identificador técnico del ordenador en el que activas un plug-in o la app Fretcraft, también en una prueba gratuita (la app Fretcraft solo envía un hash no reversible), para respetar el número máximo de activaciones y para contar los 7 días de una prueba desde el día en que realmente la empiezas. Base jurídica: ejecución del contrato.
Enlace de descarga por email: si nos pides que te enviemos el enlace por email, usamos tu dirección solo para enviarte ese mensaje: no te añadimos a ninguna lista. Base jurídica: tu solicitud.
Newsletter (opcional): solo te escribimos sobre nuevos productos y ofertas si tú lo eliges y confirmas la suscripción desde el enlace que te enviamos (doble confirmación). Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu página de Cuenta o desde el enlace de cada email. Base jurídica: consentimiento, revocable.
Contacto: si nos escribes, conservamos la correspondencia para responder.
Estadísticas de visitas: usamos Umami, instalado en un servidor propio en Alemania. No usa cookies ni guarda tu dirección IP: registra de forma agregada la página visitada, el sitio de procedencia, el tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo, el país y qué pasos principales se usan (por ejemplo iniciar una descarga o una prueba), sin vincularlos a ti ni a tu cuenta. Base jurídica: interés legítimo en saber qué páginas son útiles.
Registros técnicos: nuestro host (Netlify) registra datos técnicos como la dirección IP, necesarios para servir el sitio y protegerlo de abusos. Base jurídica: interés legítimo.

Cookies

El sitio solo usa herramientas técnicas: una cookie de sesión para mantenerte conectado a tu cuenta y el almacenamiento del navegador para recordar el idioma y no volver a mostrarte avisos que ya cerraste. Sin cookies de perfilado ni rastreadores publicitarios. Las fuentes tipográficas se alojan en nuestro propio sitio, no en servicios externos.

Vídeos

Algunas páginas de producto incluyen un vídeo de demostración alojado en YouTube. El vídeo no se carga hasta que pulsas «Ver el vídeo»: solo a partir de ese momento el reproductor de Google (en modo de privacidad mejorada, youtube-nocookie.com) recibe tu dirección IP y puede usar sus propias cookies. Si no reproduces el vídeo, no se envía nada a Google.

¿Es obligatorio facilitar los datos?

El email y la contraseña son necesarios para tener una cuenta; el nombre, la dirección y los datos fiscales son necesarios para completar una compra y emitir la factura. Sin ellos no podemos prestarte el servicio. Todo lo demás (newsletter, enlace por email) es opcional. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles.

Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Netlify, Inc. (EE. UU.) — alojamiento del sitio.
Supabase, Inc. — cuentas y autenticación; datos almacenados en la Unión Europea (Irlanda).
Neon, Inc. — base de datos de licencias y pedidos; datos almacenados en la Unión Europea (Alemania).
Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) — pagos.
Resend (EE. UU.) — envío de emails (verificación de cuenta, licencias, enlaces de descarga, newsletter).
Hetzner Online GmbH (Alemania) — servidor de las estadísticas de visitas.
Google (YouTube) — vídeos incrustados.

Algunos de estos proveedores tienen sede en Estados Unidos o pertenecen a grupos estadounidenses. Las transferencias fuera de la Unión Europea se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando proceda, en el EU-U.S. Data Privacy Framework. Nunca vendemos tus datos y nunca los usamos para entrenar IA — punto.

Cuánto tiempo los conservamos

Cuenta: mientras esté activa. Puedes cerrarla en cualquier momento desde tu página de Cuenta.
Pedidos, facturas y licencias: 10 años, como exige la ley italiana. Si cierras tu cuenta, conservamos el vínculo entre tu email y las licencias que compraste, para poder devolvértelas si abres una cuenta nueva.
Newsletter: hasta que te des de baja.
Estadísticas: solo de forma agregada, sin nada que te identifique.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de tus datos, oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo y retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes descargar una copia de tus datos desde tu página de Cuenta. Para todo lo demás, escribe a info@arswerk.it. Tienes además derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control — en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it); en España, la AEPD.

Zampaw S.R.L.S. · Loc. Nerbisci 56, 06024 Gubbio (PG), Italia · P.IVA 03978970543 · REA PG-369454 · info@arswerk.it